企业微信管理员可以看到聊天记录吗(企业微信会话存档功能在哪)

员工使用企业微信与客户沟通时,会产生大量的聊天记录。那么这些聊天记录管理员可以查看吗?如果员工清空了消息,管理员还能看到吗?

管理员可以查看员工聊天记录吗

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在企业微信中,管理员是可以查看员工聊天记录的。不过有一个前提条件,就是需要企业开通了企业微信会话存档功能才行。

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会话存档功能是在员工和客户都同意的基础上,永久保存聊天记录,并将消息记录上传到云端。

也就是说,即使员工对消息进行撤回、删除、清空,管理员依然能够看到。

不过会话存档功能开通后并不能直接使用,还需要企业进行二次开发才行。

对于那些没有开发能力或不想自己开发的企业,可以找微伴助手来开通会话存档功能。

微伴助手SCRM系统

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微伴助手基于企业微信开放的接口,开发了消息存档功能,可供企业直接使用。在员工和客户知情的前提下,永久保存聊天记录。

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一旦出现员工私收红包、飞单或与客户发生争执的情况,管理员就可以借助消息存档功能来了解事情经过,还原真相,以便企业更好的去管理员工。

同时微伴助手还为企业提供了消息存档的一系列衍生功能,例如关键词匹配回复、群聊质检、自动打标等,解决企业运营效率低的问题。

比方说自动打标签功能就可以在多种场景为客户打标签,包括根据关键词打标签、根据客户入群行为打标签、根据客户添加时间打标签。

并且标签将在客户画像实时同步,方便员工分析客户行为以及更好的跟进客户。

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