怎么样投诉淘宝卖家

如何投诉淘宝卖家

  在淘宝网购时,常常被卖家的恶劣产品及服务感到气愤,有时消费者只能有苦难言,不知如何保障自己的权利,自认倒霉,导致不良卖家继续欺骗消费者。以下是小编整理的关于投诉淘宝卖家的办法,希望大家认真阅读!

  淘宝信用评分使用

  在淘宝购物时,买家有权利对购买的’宝贝进行店铺评分及评论,因此,当被不良卖家欺骗后,可以通过店辅差评,评论来投拆卖家,警惕其他消费者上当受骗。

  另外,购买产品后,不要急于确认收货及好评,尽量延长收货时间,以防产品使用中出现问题无法而无法维护权利。评论时写明店铺的恶劣详细行为,如果已经进行好评,可以通过追加评论的方式举报不良行为。

  投拆卖家

  进入淘宝买家中心,打开已买到的宝贝记录列表,找到需要投拆的宝贝,点击“投拆卖家”:

 

  进入投拆页面后,填写投拆信息,上传凭证后,提交申请。

  这时,卖家就会收到投拆通知,卖家会与你协商解决,协商完成后,买家进入此页面,取消投拆即可。

  卖家没有按照规定时间协商解决或解决方式买家不满,可继续申请“淘宝介入处理”,这里淘宝客服会根据各自的凭证来判断处理。

  淘宝介入处理会影响卖家的店铺纠纷数据,影响店铺评分。

  申请退款与售后

  进入已买到的宝贝列表,申请退款与售后;没有确认收货的宝贝可以伪证退款,而已经确认的宝贝通过申请售后方式退款。

  点击退款或申请售后,进入退款处理页面;选择服务类型:

  根据售后服务类型,填写相关资料,说明及凭证,填写完毕后,点击“提交申请”:

  提交后,等待卖家处理。

  卖家收到通知会处理你的申请,或与你沟通解决;

  如果在规定时间没有做出处理或拒绝申请,买者同样可以申请“淘宝介入”的方式维护自己的合法权益。

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