在京东购买到假货可以通过拨打“950618”/“400-610-1360”京东客服电话进行投诉。消费者们也可以在浏览器上搜索“京东帮助中心”，查询对应问题的客服热线。除此之外，小编还整理了一些关于如何投诉京东商家的方法，一起来看看吧。
1、通过京东官网进行投诉。在搜索引擎上搜索【京东】官方网站点击并进入，转入到首页面，点击右上方的【客户客服-在线客服】并登录，跳转到【京东客服】界面，在聊天框中输入【我要转人工】，成功与人工客服对接后，向客服描述投诉的内容、商家就可以了。
2、通过【京东】官方app进行投诉。点击并打开京东app，成功登录后进入【首页】，点击页面右下方【我的】，跳转至“我的页面“后点击【客户服务】，进入其页面后点击【在线客服】，在对话页面输入【转人工】，成功转接人工后便可发送所需投诉的问题。
3、打京东官方客服热线进行反馈。拨打第三方卖家客服热线“400-610-1360”进行投诉，官方客服会在投诉受理后联系此商家进行解决。
如果以上解决方法都不能解决的，还可以选择经由消费者协会进行申诉。
1、拨打消费者投诉电话。
可以选择拨打【12315】热线进行投诉，不过要加上所需投诉的商家所在地或是所要投诉的平台公司总部注册所在地的地区区号，即【区号＋12315】。官方客服接听电话的工作时间为：星期一至星期五的上午8:30~12:00以及下午2:00~5:30，别的时候无人工受理。
2、通过12315官方平台进行投诉反馈。
（1）首先在搜索引擎上查找“全国12315平台”，进入后找到并点击右上角的【请登录】选项登录账号；
（2）在登陆界面录入账号、密码“登录”账号，要是没有注册账号那么需要先注册一个；
（3）登录后回到【首页】点击【我要投诉】，进入投诉申请界面，用户在阅读完投诉须知后就能进行投诉；
（4）在页面输入要投诉的主体公司名称（主体公司名称，在天眼查和爱企查等网站/app上输入【所需投诉的软件名称】便能查到其公司名称），并点击右侧搜索；
（5）在搜索条件里找到所对应的公司，接着选择企业进入【消费者信息】界面，输入个人信息，按下【提交】，进入【业务信息】界面，输入所购买的商品或服务内容和想要投诉的具体内容，确认完成后点击【提交】即可。
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