若淘宝店小二存在一定的问题，并且消费者掌握了合理的证据，是可以投诉的。消费者可以通过拨打“9510211”寻找高级客服处理问题，也可以在【淘宝网服务中心官网】上投诉。下面是投诉举报淘宝小二的具体操作方法，一起来看看吧。
投诉淘宝官方人工客服（小二、小蜜）的有效方法：
1、拨打淘宝官方客服投诉电话进行投诉。通过拨打【9510211】热线进行投诉反馈，该投诉热线的人工客服接听时间为：每周一至周日上午7：00至次日01：00。
2、通过淘宝网服务中心进行投诉反馈。若平台的官方客服出现了违法违规、乱判的行为，消费者们可以通过【淘宝网服务中心官网】举报。在浏览器上，查找【淘宝网服务中心】打开后选择“消费者服务中心”，登录验证后，跳转至与【客服小蜜】对话页面，然后就可以输入投诉内容了（若是想证据有信服力，最好带图和淘宝小二的工号）。
3、经由黑猫投诉平台投诉举报。查找【黑猫投诉】网站并点击打开，进入到【首页】后选择【我要投诉】，接着完成验证登录，成功登录并进入相关页面后，需阅读平台相关须知，跳转到投诉申请页面，输入相关的个人信息和具体投诉事情就完成了。
若以上方法都试过，但仍是无法处理，那么还能通过消费者协会进行投诉。
1、拨打消费者申诉举报专线电话【12315】进行投诉。
打12315电话的时候，需要加上所需投诉的卖家所在地区或公司总部注册地址的城市区号，即“区号+12315”。用户只有在客服上班时间：礼拜一至礼拜五早上8:30-12:00与下午2:00-5:30，拨打这个电话才会有人工客服接听的，其他时间均为电话录音。
2、经由微信12315小程序进行反馈。
（1）登陆微信搜索【全国12315】微信小程序；
（2）进入小程序后，在【首页】找到【我要投诉】；
（3）浏览完【投诉须知】并同意；
（4）这时，转入到【请选择投诉单位】页面，选择需要投诉的商家或是公司总部【所在地的省份/直辖市】，还有【企业名称或统一社会信用代码】（企业名称与统一社会信用代码可以在爱企查等相关网站上直接搜索所要投诉的app名称/电商平台名称找到）;
（5）接着在搜索结果处选择所需投诉的公司，点击【选择企业】，阅读企业相关信息确认无误后点击【确认】；
（6）登录成功后，将会转入到【业务信息】页面，填写完投诉内容后，确认【提交】即可。
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