10016是中国联通的客服专线。
1.除了10016之外，中国联通的客服专线还有10010、116114这两个号码。其中，10010属于联通腾讯王卡客服电话，是专门针对腾讯王卡问题咨询的客服电话。
2.10016主要用于外呼营销，中国联通除了基础通话费用之外，还需要各种增值服务来进行盈利，所以会通过10016来进行电话营销。不同省份的10016专线功能有所不同，有些省份10016专线与10010客服专线功能相同，有些省份则可以办理186、156号卡选购，无线上网卡选购等业务。
3.110016服务电话的主要业务有增值业务包括炫铃、联通秘书、股票信息、沃邮箱、天气预报等信息定制。黑龙江、湖南两省“10016”是186号码预约专线，提供“世界风156号码预约”的省份有12个，分别是北京、上海、湖北、山西、福建、云南、陕西、甘肃、青海、新疆。其中，山西省“10016”是156号码预约专线。
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